Pé na areia Trip Tur

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Vila Velha - ES

04/05/2024 às 07:36

ID: 188068725

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Viemos passar uns dias em João Pessoa - PB. No momento da compra de nossa passagem aérea na TAM, minha esposa recebeu uma sugestão de hospedagem no site da TAM sobre flat para alugar através da Pé na areia Turismo. Como as fotos pareciam refletir um apartamento bem localizado na orla de Cabo Branco, bem mobiliado, limpo e que nos proporcionaria alguns dias de descanso, optamos por fechar a contratação mesmo sendo mais caro que diversas opções em airbnb que pesquisamos.
Na semana que antecipou nossa chegada, nossa filha que reside em Recife sinalizou que viria passar alguns dias conosco. Minha esposa entrou em contato com a administradora (Pé Na areia) com o objetivo de que pagássemos a diferença é ela pudesse ficar conosco. Ela falou com o Sr. Caio Brandão que a informou que havia conseguido "cortesia" e que disponibilizaria roupa de cama e banho sem custo adicional.
Nossas férias frustradas começaram exatamente no dia que chegamos (01/05) as 01:00h. Cansados da viagem, constatamos que o apartamento ******* disponibilizado pela Pe na areia no Litoral Goldflat para nós estava IMUNDO, roupas de cama rasgadas, toalhas de banho estavam sujas, o colchão da cama de casal deformado e não colocaram as roupas de cama e banho que o Sr. Caio da Pé Na Areia informou que disponibilizariam.
No site da Pé Na Areia tem um telefone que alegam ser 24 horas (NÃO É, POIS LIGAMOS POR MAIS DE 1 HORA SEM ATENDEREM).
Enviamos mensagem via whatsapp, sem qualquer retorno. Na manha do dia primeiro procuramos o escritorio da Pe na areia que fica no térreo do Litoral Goldflat e fomos atendidos pelo Sr. Alercio Maker com as seguintes reclamações:
Chegamos às 01h da manhã e sinceramente só fiamos aqui por falta de opção.
1 - sem roupa de cama para nossa filha
2- a geladeira parece uma geleira do Polo, pois está com blocos de gelo
3 - roupa de cama rasgada
4 - apartamento mal cuidado e sujo
5 - toalhas encardidas parece que não foram lavadas.
6 - colchão de casal deformado, completamente deformado

Sr Alercio pediu desculpas e disse que iria resolver os problemas ou nos colocaria em outra unidade.

Voltamos ao final do dia e tudo estava ******* igial como deixamos pela manhã.

Não foi barato a locação - por 5 dias R$*******,00.

Entendo que os funcionários tentam fazer o melhor e sanar os problemas, mas o entendo também que eles não te preparo e a empresa Pé na areia não dá o suporte necessário a eles e nem administra de forma decente o patrimônio daqueles que confiaram a ela o seu imovel para locação.

Já tarde da noite do dia 01 de maio arrumaram pelo menos o lençol e toalha para nossa filha e deram uma passada de bom ar no apartamento. O travesseiro veio so no dia seguinte, quando também trocaram as roupas de cama rasgadas. Quanto ao colchão deformado, a geladeira inusavel e demais problemas acima relatados, continuaram.