Pé na areia Trip Tur

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Recife - PE

18/10/2025 às 07:42

ID: 229647987

Fiz uma reserva no Gold flet Cabo branco by penareia Tur te referente aos dias 16 e 18 de outubro. O pagamento foi efetuado no momento da reserva. O check in era a partir das 14:30 e informei o horário que chegaria, exatamente este horário. Ao chegar, simplesmente foi o momento que pediram a limpeza do quarto. Esperei mais de uma hora. Ao chegar no quarto, ar não funcionava, tv não funcionava...esperei um tempão até que alguém do flet de manutenção conseguisse resolver. As 18 HS subiu alguém mas não conseguiu resolver, falei com o penareia, e um funcionário subiu. Até às 21:30 fiquei no calor esperando ele contactar técnico , vieram três pra trocar alguma peça do ar condicionado enquanto eu tentava trabalha no barulho, no calor. A tv, o rapaz disse que não quarto não conseguiu resolver mas da sala sim, contudo, assim que ele saiu, a tv parou de funcionar. Pedi para me trocarem de quarto e nada. Antes disso, ao chegar na recepção, enquanto aguardava a limpeza, fui cobrada de uma diária de 18 reais para guardar meu carro no prédio do flet, e eu falei que isso não tinha na reserva, mas insistiram. Fui até a agência penareia, e mostrei o email de confirmação da reserva que dizia : estacionamento gratuito e o rapaz conseguiu me dar uma vaga, porém, toda vez que saiu e tento voltar, o rapaz da guarita entra no flat pra perguntar se é para autorizar minha entrada. Um constrangimento e transtorno sem fim. Pedi a limpeza do quarto na manhã seguinte ,para limpar o que foi deixado do serviço do ar condicionado, expliquei a situação, quatro horas após foi alguém que fez a limpeza e não trocou enxoval, mas uma vez, tive que ir na agência penareia. Aproveitei e reiterei que a tv não estava funcionando.

O que recebo explicando a gravidade do que estava acontecendo, dos transtornos que eu estava tendo desde o início, informando que iria judicilizar, foi um voucher de 200 reais para minha próxima estadia. Isso foi de tudo, mais revoltando. Próxima estadia com essa agência? Um convite a nova situação de transtornos ??

Enfim...eu vim descansar, visto que tenho quadro de Burnout e sou autista, expliquei que sou autista, mostrei o laudo, mas me ofereceram um voucher...eu expliquei que isso não resolveria o que passei e que eu não queria mais me hospedar com eles. Ontem recebi a informação que a tv era um problema maior que tinha que comprar uma peça e não daria tempo de resolver a te o fim da minha estadia.

Tudo falta de gerenciamento e controle mínimo para garantir uma hospedagem tranquila aos hóspedes. A reparação não houve. Houveram tentativas de resolver a situação, mas isso era evitável se chegassem que meu quarto estaria limpo quando chegasse, se os equipamentos estariam funcionando ou precisava de manutenção, enfim...um transtorno evitável mas que excedeu o limite do permitido e aceitável. E a contraproposta um convite a eu passar por isso novamente com um voucher de 200 para próxima estadia com eles. Desaforo, não? Só piorou a situação.

Outra contrapartida não me deram.
De tudo, tenho prova e imagens. Algum juiz vai dizer que foi tudo bem???