Empresa alega quebra de estoque para dois itens, mas os vende por preço maior
Não respondida
Vassouras - RJ
15/05/2026 às 16:05
ID: 248772027
Fiz uma compra no site da empresa em *****, contendo quatro itens.
Em ***** recebi um email informando que o pedido foi encaminhado para transporte pelos Correios, contendo os 4 itens que comprei, com código de rastreio.
Contudo, em ***** a loja me encaminhou uma msg via Whats App, informando uma suposta "quebra de estoque", e que dois dos itens que comprei - ***** e ***** - não poderiam ser enviados.
Quando vi a msg, fui conferir no site e verifiquei que ambos os itens cuja "quebra de estoque" fora informada se encontravam disponíveis para venda, no mesmo tamanho que eu comprei, com preço significativamente superior ao que paguei.
Informei à loja que não queria troca ou estorno, mas sim o envio dos itens, uma vez que eles obviamente se encontravam em estoque, pois estavam sendo vendidos normalmente no site. Após insistir no pedido por algumas vezes, a loja simplesmente parou de me responder.
Observo que, até hoje, os dois itens que comprei e não me foram enviados encontram-se disponíveis para venda no site da loja, o que evidencia que se encontram em estoque e podem ser normalmente entregues, sendo que os outros dois itens que compunham o meu pedido já foram recebidos.
Seguem em anexo o email, confirmando o envio de todos os produtos - inclusive com o preço que paguei por eles - e os dois anúncios de venda dos itens supostamente fora de estoque, consultados nesta data (*****), com preço muito superior.
Dessa forma, solicito o imediato envio dos itens que comprei, em conformidade com o que dispõe o Código de Defesa do Consumidor.