O que aconteceu
Não costumo fazer reclamações em sites, mas desta vez em se tratando do alvo ter sido meu filho, não consegui ficar calada.
Muitas vezes tomamos decisões baseando em depoimentos anteriores , fotos, propostas , etc.
Após questionar uma das proprietárias sobre as lesões em meu filho durante o período que esteve sobre os cuidados na sua instituição, recebí como resposta “ VOCÊ QUER QUE EU O DEIXE EM UMA SALA EMBORRACHADA?” “ QUERÍA QUE EU FIZESSE O QUÊ ? COSTURASSE O BRAÇO DELE?”.
Entendo que uma criança possa se machucar e isso e até normal, mas o desrespeito e o descaso por um questionamento que eu como mãe tenho todo direito de fazer é inadimissivel. Não recomendo esta instituição!
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Pé No Chão - Espaço De Brincar respondeu
31/01/2017 às 10:24
Olá, Eliana!
Lamentamos o atendimento que você recebeu e compreendemos o nervosismo com o qual você entrou em contato conosco. Agradecemos o feedback e aproveitamos para treinar e melhorar nossa equipe.
Sabemos que seu filho sofreu um arranhão no braço de uma outra criança, durante uma brincadeira entre eles. Na hora, eles estavam tão entretidos que não houve nenhuma reclamação por parte de nenhum dos dois e nossa equipe estava por perto. Realmente a proposta do livre brincar é surpreendente para o desenvolvimento infantil e tão divertida e estimulante que as crianças ficam entretidas, envolvidas na brincadeira e ao final, sempre pedem para voltar ao nosso espaço.
Acreditávamos que sua queixa já havia sido esclarecida, uma vez que seu filho já voltou a frequentar nosso espaço após o episódio, não é mesmo? Ainda assim, frente a este registro de queixa, nos colocamos à disposição para conversar novamente e resolver o problema da maneira que julgar mais pertinente.
Um abraço, Equipe Pé no Chão.
Consumidor respondeu
01/02/2017 às 18:44
Retificando o seu comentário, realmente meu filho voltou no dia seguinte na sua instituição e foi neste dia que houve o descaso e desrespeito, momento ao qual questionei o ocorrido (arranhões em um dos braços, peito e marca rocha/vermelha na lateral da barriga).
Agradeço seu retorno, mas infelizmente a minha experiência não foi boa e não recomendo esta instituição.