O que aconteceu
Realizei uma compra com eles no dia 06/07 no site, onde constava modelo e tamanho do produto, disponível, no dia 07/07 recebi um e-mail onde diziam ter postado o pacote, mas no site do correios não tinha nenhuma atualzação. Entrei em contato e me disseram que na verdade, o produto não estava disponível. Tento contato novamente e não tenho nenhum retorno. Quero o reembolso do valor pago imediatamente.
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4Interações da reclamação
Pé vermelho calçados respondeu
06/10/2026 às 15:33
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o estorno não foi negado. A situação já foi solucionada e o procedimento para devolução do valor foi realizado.
Nesse caso, tratava-se da última unidade disponível em estoque e, durante a conferência antes do envio, identificamos que o produto infelizmente não estava dentro dos nossos padrões de qualidade para ser encaminhado ao cliente.
Estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida, esclarecimento ou informação que você precisar.
Atenciosamente, Equipe Pé Vermelho Calçados