O que aconteceu
NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA! Comprei um produto no dia 10/06 no site e ontem recebo a mensagem que não tem o produto. De imediato solicitei a devolução do valor, pois a cor de bota que eu precisava era somente aquela. Após isso recebo uma mensagem no WhatsApp informando que meu valor só ser estornado com 15 dias úteis, sendo que paguei via pix. Isso não existe! Um abuso com o consumidor, se a empresa informa que o produto não está disponível ela deve resolver a situação do consumidor sem impor prejuízo de imediato, e não eu ter que aguardar quase um mês para receber meu valor sendo que preciso comprar em outro local.
Caso não haja solução adequada, registrarei reclamação junto ao Procon e demais canais de defesa do consumidor.
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4Interações da reclamação
Pé vermelho calçados respondeu
06/10/2026 às 15:28
Olá!
Lamentamos que essa situação tenha causado qualquer transtorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que a situação já foi solucionada e o estorno foi realizado dentro do processo previsto. O prazo informado para o estorno ocorre porque, após a solicitação, existem algumas etapas internas necessárias para a conclusão da devolução do valor, e o estorno é realizado dentro desse prazo.
Também estamos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida, esclarecimento ou informação que você precisar.
Atenciosamente, Equipe Pé Vermelho Calçados