Não recebi meu pedido e não consigo cancelar ou ter retorno

Olá, Kessy!

Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.

Sentimos muito pela demora no atendimento e pelos transtornos relatados. Entendemos sua insatisfação, especialmente por ter optado pelo frete rápido e não ter recebido o suporte esperado diante do atraso.

Estamos enfrentando uma alta demanda em nossos canais de atendimento, agravada pelos impactos de uma transição logística, e pedimos desculpas por não termos conseguido retornar com a agilidade necessária.

Ao verificarmos o status do seu pedido, identificamos que ele consta como entregue. Gostaríamos de entender melhor a situação e alinhar com você os detalhes relacionados à entrega e à sua solicitação de cancelamento, para que possamos direcionar o atendimento adequadamente.

Permanecemos à disposição para esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Thiéle Branco- SAC Peach Up