O que aconteceu
Fiz a compra através do Instagram PeachUpBrasil no dia 06/10/2026 e até hoje (29/10) não recebi meu produto. Pedido ***** No site consta como aguardando coleta da transportadora desde o dia 06/10. Tentei contato pelo SAC e pelo whatsapp mas não respondem. Gostaria de saber a previsão de entrega do produto ou mesmo cancelar o pedido pois não foi entregue.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Peach Up Cosmeticos respondeu
31/10/2026 às 18:46
Olá, Simone!
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.
Sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido e, principalmente, pelo tempo de espera por um retorno em nossos canais de atendimento. Estamos com uma demanda elevada de contatos e pedimos desculpas por não termos conseguido atendê-la com a agilidade esperada.
Identificamos que seu pedido foi extraviado durante o transporte. Para resolver a situação, providenciamos um novo envio dos produtos, conforme conversamos e alinhamos pelo WhatsApp.
Seguimos acompanhando o caso de perto para garantir que o novo envio seja concluído. Lamentamos os transtornos e agradecemos pela oportunidade de buscar uma solução para você.
Atenciosamente,
Thiéle Branco- SAC Peach Up