O que aconteceu
Fiz uma compra nessa empresa dia 04/09
E até hoje não recebi, sempre é uma desculpa diferente.
Quero receber o produto ou o estorno da compra.
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4Interações da reclamação
Peach Up Cosmeticos respondeu
31/10/2026 às 18:36
Olá, Maria!
Aqui quem fala é Thiéle Branco, SAC da Peach Up.
Sentimos muito pela demora na entrega e pelos transtornos enfrentados até aqui. Entendemos sua insatisfação, especialmente pelo tempo decorrido desde a compra, realizada em 04/09.
Verificamos que o pedido foi enviado inicialmente, mas a transportadora não conseguiu concluir a entrega devido à classificação da região como área de risco. Como você não tinha disponibilidade para retirar o pacote na unidade da transportadora, conforme alinhamos pelo WhatsApp, providenciamos um novo envio pelos Correios para buscar uma solução para o seu caso.
Por segurança, não publicaremos o código de rastreamento nesta plataforma. Enviaremos essa informação pelo nosso WhatsApp para que possamos acompanhar a entrega junto com você.
Pedimos desculpas por todo o transtorno e reforçamos que seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Thiéle Branco- SAC Peach Up