Demora no estorno e mau atendimento após devolução de vestido
Respondida
Nova Resende - MG
10/08/2026 às 11:54
ID: 256048791
Fiz a compra de um vestido e não serviu na minha filha
Solicitei a devolução eles me mandaram um código para eu ta fazendo a devolução
eu fiz a devolução faz cerca de 15 dias e até agora não me estornaram o dinheiro
eu entrei em contato com eles pelo whatsapp depois de uns dias da devolução e foram extremamente irônicos
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:40
Olá Laura, tudo bem?
Sentimos pelo tempo de espera, e não foi nossa intenção soar de forma irônica no atendimento, só buscamos explicar como funciona o prazo de reembolso.
O reembolso é processado após o recebimento e a conferência da peça devolvida aqui no nosso estoque, dentro do prazo informado nas nossas políticas de troca e devolução no site, não é liberado no momento da postagem.
Já localizamos seu pedido e o estorno está sendo processado agora, você deve receber a confirmação em breve.
Qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp de atendimento.