Pedido entregue errado, faltando peças!!!!
Respondida
Vila Velha - ES
25/07/2026 às 11:33
ID: 254816735
Fiz um pedido no dia 15 de julho de 3 peças no site, no valor de RS 379,70. Recebi um pacote com apenas 1 das peças que foram compradas. Estou entrando em contato com eles pela segunda vez hoje, ontem mandei email e não obtive resposta até agora!!! Também não me respondem por whatsapp!!!!!
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 14:05
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Seu pedido foi enviado em dois pacotes separados, por isso uma das peças chegou antes das outras. Isso já foi resolvido diretamente com você pelo WhatsApp, onde te passamos o código de rastreio do segundo pacote, que já está a caminho.
Sobre o contato por e-mail, verificamos aqui e não localizamos sua mensagem na nossa caixa de atendimento, pode ter caído num endereço de no-reply, que não recebe respostas. Já pelo WhatsApp, retornamos ainda no mesmo dia em que você entrou em contato.
Ficamos à disposição por lá pra qualquer dúvida sobre a entrega. Obrigado pela paciência!