Enviam produto de má qualidade de aparência duvidosa e alegam marcas de uso na devolução
Resolvido
Campinas - SP
29/10/2024 às 07:18
ID: 200734377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegundo o mercado livre/vendedor, responsável pelo produto Abafador Esportivo Intermediário Jk - 2,5 Pol * Promoção* da empresa PEÇA SCAP. O abafador esportivo que eu adquiri foi devolvido com marcas de uso. Porém um abafador esportivo para ser instalado, é apenas por meio de solda, e conforme as proporias imagens utilizadas pelo ML, não contem as marcas de uso nas saídas do abafador, logo mostra que o mesmo não foi instalado e utilizado. O abafador contém algumas marcas laterais como riscos, mas essas marcas já vieram no abafador e isso só mostra como o produto é [Editado pelo Reclame Aqui] e feito de qualquer jeito. O motivo da minha devolução foi justamente a falta de qualidade do produto, tanto que na mesma data de compra desse abafador, eu comprei outro mais caro e de melhor qualidade, então não faria sentido eu ter usado esse da peça scap.
Lamentável uma empresa como ML, prejudicar um cliente que utiliza e compra através da plataforma a anos, se submeter a isso. Nem é pelo valor, mas a sensação de comprar um produto RUIM e a falta de qualidade do produto ser utilizada para me prejudicar, isso eu não vou tolerar!
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 15:29
Olá Juan Pablo,
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Lamentamos que sua experiência com o abafador esportivo intermediário JK não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a venda, entrega e logística de devolução deste produto foram realizadas através do Mercado Livre Full, o que significa que o Mercado Livre gerencia todo o processo logístico, incluindo o armazenamento, envio e análise de devoluções.
Compreendemos suas observações sobre as marcas de uso e os riscos laterais, e que isso causou insatisfação. Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes, e reavaliamos junto ao Mercado Livre que suas observações foram realizadas afim de resolver o problema de forma justa.
Para continuar com a avaliação e para que possamos verificar sua situação com mais detalhes, pedimos que entre em contato conosco pelos canais de atendimento diretos, onde poderemos tratar do caso de forma individualizada e ágil.
Atenciosamente,
Peça Scap
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 14:36
M
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10