O que aconteceu
Essa loja só pode estar de brincadeira!
Comprei uma faixa cinza e branca e me mandaram uma cinza e preta! Deixei guardada e pedi outra, para não ter erro!!
E novamente esses [Editado pelo Reclame Aqui] mandaram a mesma faixa! Ou seja R$ 100,00 de prejuízo, pq ou tem algum [Editado pelo Reclame Aqui] separando ou tem um [Editado pelo Reclame Aqui].
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PEÇA SCAP respondeu
17/08/2026 às 15:21
Olá, bom dia! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por ter realizado uma nova compra justamente para evitar que o problema se repetisse.
Infelizmente, houve uma falha no processo de separação e conferência do produto, e sentimos muito por todo o transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Esperamos que sua situação tenha sido resolvida da melhor forma possível e, caso ainda precise de qualquer auxílio, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Peça Scap
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Me deixaram com a faixa errada e apenas pediram desculpas.
Resposta final da empresa
22/09/2026 às 17:41
Olá! Sentimos muito que sua experiência tenha terminado dessa forma. Entendemos sua frustração, principalmente porque você realizou uma nova compra justamente para evitar que o problema acontecesse novamente.
De fato, houve uma falha na separação do pedido, e lamentamos muito pelo ocorrido. Sabemos que apenas pedir desculpas não muda o transtorno causado, mas reforçamos que não foi algo intencional. Erros podem acontecer, e estamos sempre buscando melhorar nossos processos de separação e conferência para evitar que situações como essa se repitam.
Lamentamos sinceramente por não termos conseguido proporcionar a experiência esperada.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Vendas
Peça Scap