Resolvido

Atraso na entrega e falta de resposta sobre o pedido *****

Pecantelli Comercio de Alimentos Ltda

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja online no dia 06/07/2026, número *****.

O prazo de entrega era até 16/07 úteis, mas ainda não chegou.

Enviei mensagem pelo whats no dia 14/07 mas não obtive resposta.

Aguardo posicionamento.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Pecantelli Comercio de Alimentos Ltda respondeu

    04/08/2026 às 10:35

    Olá Valéria

    Sentimos muito pelo transtorno causado pela nossa demora em responder as tentativas de comunicação e pelo extravio do pedido pela transportadora.

    Ficamos felizes que a segunda tentativa de frete tenha sido bem sucedida.

    Estamos contratando serviço de gestão de comunicação para agilizar os atendimentos.

    Atenciosamente, Junior - Equipe Pecantelli.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    O problema foi com a transportadora.