Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Resolvido
Maceió - AL
22/07/2026 às 09:35
ID: 254533317
Fiz uma compra na loja pecas rede toyota no dia 03/07/2026 onde prometeram que o produto estaria disponível para entrega em 3 dias uteis , acontece que hoje (22/07) ja tem 13 dias uteis, e nao me dao nenhuma resposta, nem previsao de quando o produto ia chegar, ja mandei email 2 vezes, informam que vao verificar, mas nada acontece. um total descaso com o cliente. pois prometem , nao cumprem e nao dao nenhuma informacao nem suporte ao cliente!!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:31
Prezado,
Em resposta à sua manifestação, a qual recebeu nossa total atenção, informamos que o pedido foi entregue.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição caso você possua alguma dúvida ou necessite de outra assistência.
Atenciosamente,
CAC - Peças Rede Toyota
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:29
Prometem em 3 dias uteis, a pessoa deixa de comprar em outros lugares por causa desse prazo, e acaba levando a pior, pois levou 18 dias uteis,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2