Resolvido

Não recebi a peça comprada no site da Toyota e o SAC não resolveu

peças rede toyota

cidade: Contagem

O que aconteceu

Fiz a compra de uma peça no site da toyota (https://www.pecasredetoyota.com.br/), com entrega em 6 dias úteis no dia 14/09/2026. Hoje, 25/06/2026, já fazem 10 dias úteis, a peça não foi entregue, nem houve atualização no status do pedido. Tentei contato por e-mail ([email protected]), sem sucesso. Não é disponibilizado qualquer outro tipo de contato. Liguei diretamente para o sac (0800 703 02 06), onde fui atendido e gerado protocolo 263099. A atendente não resolveu nada, e informou que a única forma de contato é o e-mail que não responde, mesmo eu insistindo que não funciona e pedindo para buscar alternativas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. peças rede toyota respondeu

    28/09/2026 às 16:28

    Prezado,

    Em resposta à sua manifestação, a qual recebeu nossa total atenção, informamos que o seu pedido foi entregue hoje.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos à disposição caso você possua alguma dúvida ou necessite de outra assistência.

    Atenciosamente,

    CAC - Peças Rede Toyota

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    A peça chegou hoje, depois de 2 semanas. É bom deixar claro que não comprei um brinquedo, ou um livro, que pouco importa se vai demorar a chegar. Comprei uma peça para fazer o carro voltar a funcionar. Cada dia de atraso representa um dia sem poder usar o carro, tendo gastos extras com transporte. Entendo que imprevistos acontecem, porém é nesse momento que a empresa deve prestar o atendimento para, ao menos, explicar a situação. Disponibilizar unicamente um e-mail como forma de contato e ainda não responder é coisa de órgão público. Na torcida para o carro ficar bom para não precisar mais comprar peças com vocês.