Chocolate impróprio para consumo, com mofo e duro, apesar de dentro da validade
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/05/2026 às 14:09
ID: 249841153
Comprei um chocolate que, aparentemente, estava dentro do prazo de validade, porém o produto chegou completamente impróprio para consumo. Ao abrir e experimentar, percebi que estava com aspecto velho, gosto horrível e sinais de mofo. Além disso, o chocolate estava extremamente duro, a ponto de quase quebrar meu dente ao morder.
É inadmissível um produto nessas condições ser vendido ao consumidor, ainda mais estando dentro da validade. Isso demonstra falta de controle de qualidade e coloca a saúde do consumidor em risco.
Espero um posicionamento da empresa e uma solução imediata, além de uma verificação mais rigorosa nos produtos comercializados para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:31
Olá, kendra da silva!
Agradecemos o seu contato e a sua preferência por nossos produtos.
Entramos em contato via e-mail no dia 28/05/2026, através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, em retorno à sua solicitação.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Peccin SA
E-mail: [email protected]
Telefone gratuito: 0800 9702252 de segunda a sexta-feira das 8:30h 12:00hs e das 13:30 17:30hs.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:44
A empresa me reenviou o chocolate e foi muito solicita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10