Chocolate Trento com aparência de mofo, mesmo dentro da validade e comprado no mesmo dia.

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Volta Redonda - RJ

28/05/2026 às 21:49

ID: 249993459

Ja tentei contato no email da ***** e no Instagram da Trento e não obtive resposta, eu e meu marido compramos duas unidades do chocolate Trento hoje e quando comi boa parte de um deles, percebi que estava com uma aparência suspeita, de mofo, notei também que a textura não estava normal, quando meu marido foi abrir o dele, percebemos que realmente, tinha algo errado, muito duro e com bolinhas brancas, de mofo, notei também uma "linha" branca, característico de mofo, ambos dentro da validade, lacrados e comprados hoje mesmo.
Gostaria de saber o que é feito nessa situação ja que ja comi boa parte de um deles.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 14:41

Olá, Tayssa Eduarda da Rocha Pereira!

Agradecemos o seu contato e a sua preferência por nossos produtos.

Entramos em contato via e-mail no dia 01/06/2026, através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, em retorno à sua solicitação.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Peccin SA
E-mail: [email protected]
Telefone gratuito: 0800 9702252 de segunda a sexta-feira das 8:30h 12:00hs e das 13:30 17:30hs.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 00:05

muita demora para resposta, mas meu problema foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8