Peccin Doces

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/09/2026 às 15:18

ID: 258884117

Olá boa tarde tudo bem espero que sim.
Ontem dia 11/09/26 efetuei a compra de 6 caixas de Trento Momentos, justamente por já conhecer a marca e o produto Trento em questão e saber que todos os produtos da Peccin oferecem uma qualidade impecável e excepcional,eu decidi comprar essas 6 caixas para eu e minha família consumirmos e também para presentear algumas pessoas queridas.Porém hoje ao abrir uma destas caixas eu pude perceber logo na primeira mordida que o chocolate apresentava um gosto e uma textura bem diferente do habitual,gosto de chocolate velho,uma textura "murcha" sem a menor crocância,parecido quando a gente deixa a embalagem de biscoito waffer aberta sabe,como se estivesse mole. A caixa em si aparentemente estava normal,bem fechada, a única "anormalidade" que percebi é que algumas unidades dos chocolates estavam com a embalagem mal lacrada,com um micro furo na pontinha, não está totalmente vedada até o final,não sei se isto seria o suficiente para deixar o chocolate com esse aspecto tão ruim e fazer ele perder a crocância que é a característica e diferencial do produto.Poxa confesso que fiquei bastante decepcionada pois como disse anteriormente,sou consumidora dos produtos da Peccin a anos e nunca havia tido nenhuma experiência desagradável ou negativa como esta. Segue abaixo os dados do produto:
Caixa Trento Momentos 168 gramas
Validade: 06/04/2027
L 112 07:11
Os produtos foram adquiridos no Villefort em Belo Horizonte.
Possuo o cupom fiscal caso nescessário e me coloco a disposição para mais quaisquer esclarecimentos, porém peço a gentileza que entrem em contato comigo via WhatsApp ou e-mail pois trabalho em horário comercial e não teria a possibilidade de atender ligações telefônicas.
Desde já agradeço a atenção e aguardo retorno para dar sequência nas tratativas.