Peccin Doces

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/06/2026 às 17:09

ID: 251050929

Prezada equipe do SAC da Peccin / Trento,

Venho por meio deste e-mail registrar uma reclamação formal de extrema gravidade. No dia 09/10/2026, adquiri uma barra de chocolate Trento Dark na filial das Lojas Americanas localizada em Santo André - SP.

O produto apresenta os seguintes dados de fabricação:

Lote: 119

Data de Validade: 10/12/2026

Ao abrir a embalagem para o consumo, fui surpreendido(a) pela presença de uma larva viva se movendo sobre o chocolate. O susto foi enorme, pois o produto foi levado à boca e eu quase o mastiguei junto com o inseto. A situação causou profunda repulsa, asco e indignação, além de colocar em risco a minha saúde.

Como o produto encontra-se dentro do prazo de validade e a embalagem estava devidamente lacrada até o momento da abertura, fica evidente a falha no controle de qualidade, armazenamento ou no processo de fabricação do lote.

Possuo fotos e um vídeo nítido que comprovam o estado do chocolate e o movimento da larva logo após a abertura, os quais estou anexando a esta mensagem.

Diante do exposto e respaldado(a) pelo Código de Defesa do Consumidor, solicito um posicionamento urgente da empresa a respeito do ocorrido, bem como as devidas providências para o ressarcimento ou compensação pelo transtorno gerado.

Fico no aguardo de um retorno imediato.

Atenciosamente,