Mudança na fórmula do chocolate Trento 55% piorou a qualidade mantendo o preço
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 13:16
ID: 256174471
A EMPRESA MUDOU A FÓRMULA DO TRENTO 55% , FICOU COM MENOS CHOCOLATE MANTEVE O PREÇO CARO, E O PRODUTO PIOROU, SÓ CONSEGUI PERCEBER AO SABOREAR UM TRENTO QUE EU SEMPRE COMPREI COMO 55% , QUE ESTAVA DOCE DEMAIS E NÃO TEM MAIS ESCRITO CHOCOLATE 55%.
LAMENTÁVEL, OS CONSUMIDORES DEVEM AOS POUCOS DEIXAREM DE COMPRAR O PRODUTO, ASSIM QUE PERCEBEREM. DEVERIAM MANTER A FÓRMULA MESMO QUE TIVESSEM QUE AUMENTAR UM POUCO O PREÇO, E NÃO AO CONTRÁRIO, MANTIVERAM O PREÇO E TIRARAM O CHOCOLATE DA FÓRMULA, PARECE ENGANAÇÃO VISANDO SÓ O LUCRO. INFORMAÇÃO DA MUDANÇA NA EMBALAGEM FICA QUASE DESPERCEBIDA
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:51
Olá, José Márcio Pellegrini!
Agradecemos o seu contato e a sua preferência por nossos produtos.
Entramos em contato via e-mail no dia 11/08/2026, através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, em retorno à sua solicitação.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Peccin SA
E-mail: [email protected]
Telefone gratuito: 0800 9702252 de segunda a sexta-feira das 8:30h 12:00hs e das 13:30 17:30hs.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 14:06
ACREDITO QUE OS CONSUMIDORES COMPRAVAM POR TER 55%. AGORA NÃO TEM MAIS ESSA PORCENTAGEM OU SEJA A NOVA FÓRMULA NÃO TEM O CHOCOLATE. QUEM GOSTA DO TRENTO COM MAIS LACTEO TEM AS OUTRAS OPÇÕES DO TRENTO. JUSTIFICATIVA DA EMPRESA RIDÍCULA PARA PRIORIZAR SEU LUCROS. NAO COMPRAREI MAIS PRODUTOS PECCIN, ALÉM DE ALERTAR TODAS AS PESSOAS QUE EU FAZIA PROPAGANDA GRATUITA DO TRENTO 55%, QUE VCS TIRARAM OS "55 % DE CACAU" SE É QUE ESTA INFORMAÇÃO ERA VERDADEIRA, POIS PELO QUE ESTÁ PARECENDO ESTA INFORMAÇÃO ERA [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
12/08/2026 às 14:32
Olá, José Márcio Pellegrini!
Os produtos são desenvolvidos pensando em atender a diferentes públicos e necessidades, e não especificamente a uma única pessoa. Todas as informações relevantes sobre o produto estão devidamente descritas na embalagem, cabendo ao consumidor, com base nessas informações, decidir pela compra ou não.
Dentro do que estava ao alcance da empresa, todas as informações e esclarecimentos pertinentes foram devidamente prestados.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Peccin SA
E-mail: [email protected]
Telefone gratuito: 0800 9702252 de segunda a sexta-feira das 8:30h 12:00hs e das 13:30 17:30hs.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 22:07
PÉSSIMO, FINGEM NÃO ENTENDER A RECLAMAÇÃO , OU SEJA PRODUTO FOI MODIFICADO POIS PROVAVELMENTE A EMBALAGEM ERA FALACIOSA, NÃO CONDIZIA COM O PRODUTO EMBALAGEM ENGANOSA NÃO TINHA 55% DE CACAU,POR ISSO MODIFICARAM PARA NÃO SEREM MULTADOS.
NUNCA MAIS COMPRAREI QUALQUER PRODUTO PECCIN.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/09/2026 às 12:02
Informamos que todos os questionamentos apresentados foram devidamente respondidos e que as informações fornecidas estão de acordo com as características e especificações dos produtos.
Ressaltamos ainda que todas as informações necessárias sobre o produto, incluindo sua composição, características e demais orientações, estão disponíveis na embalagem de forma clara e acessível ao consumidor, em conformidade com a legislação vigente.
Entendemos que os esclarecimentos apresentados podem não ter correspondido à expectativa do consumidor. No entanto, neste momento, não temos informações adicionais a acrescentar além daquelas já fornecidas e disponíveis na embalagem do produto.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro das informações que competem à empresa.