Presença de insetos em produto Trento: Revendedora relata insatisfação de cliente e solicita análise urgente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 16:53
ID: 251250987
Prezados,
Sou revendedora dos produtos Trento e venho registrar uma reclamação referente a um ocorrido com um cliente.
Ao consumir um produto Trento, o cliente identificou a presença de bichos/insetos no interior da embalagem, causando grande insatisfação e preocupação quanto à qualidade e segurança do produto.
Solicito que o caso seja analisado com urgência e que sejam fornecidas orientações sobre como proceder, bem como as medidas que serão adotadas para apuração do ocorrido.
Tenho fotos do produto e da embalagem, além das informações do lote, caso sejam necessárias para a investigação.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:14
Olá, Ana Paula Santos Bechelli Correia!
Agradecemos o seu contato e a sua preferência por nossos produtos.
Entramos em contato via e-mail no dia 12/06/2026, através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, em retorno à sua solicitação.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Peccin SA
E-mail: [email protected]
Telefone gratuito: 0800 9702252 de segunda a sexta-feira das 8:30h 12:00hs e das 13:30 17:30hs.