[Editado pelo Reclame Aqui] VIA INTERNET
Respondida
Porto Alegre - RS
11/12/2024 às 22:50
ID: 204411567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI COMPRA DE UM CARRINHO DE BEBÊ PELA INTERNET , EMPRESA "LOLO CARRINHOS" (PERFIL DO INSTAGARM COM VÁRIOS FERDBACKS POSITIVOS E MAIS DE 12MIL SEGUIDORES) , FIZ O PAGAMENTO DO VALOR DE R$*******,00 A VISTA VIA PIX( CHAVE *******, NOME:MARCOS DA SILVA DE FREITAS- BANCO NEON). O CARRINHO NÃO CHEGOU, NÃO CONSEGUI MAIS CONTATO COM A EMPRESA. ME BLOQUEARAM NO TELEFONE, PERFIL DO INSTAGRAM. REALIZEI DENUNCIA NO MERCADO PAGO, POR ONVE HAVIA FEITO O PIX. HOJE OS [Editado pelo Reclame Aqui] ENTRARAM EM CONTATO POR OUTRO CONTATO SE PASSANDO PELO MERCADO PAGO DIZENDO QUE IAM ESTORNAR O VALOR DO PIX, MANDARAM INCLUSIVE FOTO DO COMPROVANTE DO PIX. PEDIRAM QUIAS CONTAS BANCARIAS EU USAVA E QUERIAM ESPELHAR A TELA DO CELULAR E PEDIRAM PARA ABRIR O APP DO BANCO QUE USO, DIZER O SALDO E FAZER COPIA E COLA NO PIX. QUANDO PERCEBI SER NOVAMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] DESLIGUEI O TELEFONE, AO DESLIGAR VI QUE O NÚMERO ESTAVA COM A FOTO DE "PICINI LEILÕES" E NOME DE FELIPE AUGUSTO ENTÃO BLOQUEEI O NÚMERO.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 10:07
Prezada Sra. Eduarda,
Agradecemos por entrar em contato e nos relatar o ocorrido. Em primeiro lugar, lamentamos profundamente a situação pela qual você passou. Aproveitamos para esclarecer que a Pecini Leilões não possui qualquer vínculo ou relação com a empresa denominada Lolo Carrinhos, mencionada na sua reclamação. Além disso, informamos que não temos e nunca tivemos em nosso quadro de colaboradores qualquer pessoa chamada Felipe Augusto.
Infelizmente, nos dias de hoje, é cada vez mais comum que [Editado pelo Reclame Aqui] utilizem o nome de empresas idôneas, como a nossa, para tentar aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaríamos de destacar que a Pecini Leilões atua exclusivamente por meio do portal oficial https://*******, sendo este o único canal seguro para a participação em leilões organizados por nossa equipe.
Estamos cientes dos riscos associados a esses [Editado pelo Reclame Aqui] e trabalhamos ativamente para auxiliar as autoridades na identificação e combate a essas práticas [Editado pelo Reclame Aqui]. Agradecemos pela informação fornecida, que nos ajudará a reforçar nossas ações preventivas e colaborativas junto às forças de segurança.
Reiteramos que a Pecini Leilões preza pela transparência e segurança de todos os envolvidos em nossas operações e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que você possa necessitar.
Atenciosamente,
Pecini Leilões
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