Plataforma com problemas constantes, inativando conta paga e impedindo estudos para prova PND.

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Vespasiano - MG

23/06/2026 às 20:53

ID: 252191699

É uma ótima plataforma, muito bem desenvolvida e de forma fácil e clara de ultilização, contudo, está dando problemas constantes eu assinei pra me preparar para a prova PND, e não consigo estudar. Está me atrapalhando total, pois meu tempo é curto e estudo em lugares aleatórios, no meu celular, no meu notebook, no da empresa e no da minha cunhada . E fica inativando minha conta sendo que paguei anual e ilimitada.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 09:23

Olá!

Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos pelos transtornos enfrentados.

Ao acessarmos o seu cadastro, identificamos que a sua assinatura está ativa e com o acesso funcionando normalmente. Tudo indica que a indisponibilidade relatada tenha sido um problema momentâneo, que já foi resolvido.

Caso essa situação volte a ocorrer, pedimos que entre em contato imediatamente com o nosso suporte, informando o máximo de detalhes possível (como prints da tela, horário do ocorrido e dispositivo utilizado). Dessa forma, conseguiremos identificar a causa com mais rapidez e prestar o suporte necessário.

Permanecemos à disposição e seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível em nossa plataforma.