Plataforma com problemas constantes, inativando conta paga e impedindo estudos para prova PND.

Respondida
Vespasiano - MG
23/06/2026 às 20:53
ID: 252191699
É uma ótima plataforma, muito bem desenvolvida e de forma fácil e clara de ultilização, contudo, está dando problemas constantes eu assinei pra me preparar para a prova PND, e não consigo estudar. Está me atrapalhando total, pois meu tempo é curto e estudo em lugares aleatórios, no meu celular, no meu notebook, no da empresa e no da minha cunhada . E fica inativando minha conta sendo que paguei anual e ilimitada.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:23
Olá!
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
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