Combo de restaurante com atraso na entrega, mau atendimento e produto de má qualidade
Em réplica
Juazeiro - BA
28/06/2026 às 21:05
ID: 252570307
Compre um combo nesse restaurante, tentei ligar, não conseguir, no chat também não, mais de 1h para chegar, não tem opção de ajuda ou cancelar. O entregador não quis aceitar a recusa, tive que ficar, o hambúrguer frio, chega estava [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:55
Olá, Samila Medrado!
Lamentamos pela experiência que você teve com esse pedido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelos transtornos relacionados ao tempo de espera, à dificuldade de contato com o restaurante e ao estado em que o pedido foi entregue.
Para que possamos analisar o ocorrido e verificar a melhor forma de ajudá-lo, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo telefone (87) 3015-0015. Nossa equipe irá avaliar todo o histórico do pedido, incluindo o tempo de entrega, as tentativas de contato e as demais informações relacionadas ao caso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria junto aos estabelecimentos parceiros e aos entregadores.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 10:56
Eu deletei foi a conta, se o iFood tá uma [Editado pelo Reclame Aqui], vcs estão piores. Nem tentam resolver.