Dificuldade para cancelar pedido e ajustar erros no aplicativo
Resolvido
Petrolina - PE
08/02/2026 às 19:40
ID: 240139461
O aplicativo não consta uma opção de cancelamento e qualquer tratativa de erro no pedido fica super trabalhoso.
Hoje pra ajustar o pedido eu tive que falar no Instagram, no WhatsApp, ligar pro estabelecimento.
Já passou da hora de ter essa opção no aplicativo de forma simples.
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Resposta da empresa
08/02/2026 às 21:06
Olá, Ana Beatriz Scherer Soares Neves.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e registrar sua manifestação.
Informamos que sua observação foi devidamente registrada e encaminhada às equipes responsáveis para análise. Estamos constantemente avaliando melhorias na plataforma, incluindo a usabilidade do aplicativo e os fluxos relacionados a ajustes e tratativas de pedidos, com o objetivo de tornar a experiência mais simples e eficiente para todos os usuários.
Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento permanecem disponíveis para suporte e orientações. Caso necessário, você pode entrar em contato pelo telefone 87 3015-0015.
Agradecemos o contato e o tempo dedicado em nos sinalizar sua percepção.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Plataforma
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 21:16
No aguardo das melhorias no aplicativo, tenho certeza que logo logo serão implementadas :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9