Reembolso pendente após cancelamento de pedido em aplicativo
Resolvido
Campestre - AL
04/10/2025 às 01:17
ID: 228499333
Fiz uma compra no valor de 36 reais, optei por pagar dentro do aplicativo "dinheiro enviado para o dono do aplicativo", fiz a transferência para o aplicativo, a dona do estabelecimento cancelou o pedido e falou que o restaurante estava fechado, entrei em contato com o dono para está fazendo o reembolso do valor, e até agora nada, já liguei, já tentei de todas as formas, ele me respondeu apenas 1 vez, falou que logo enviaria o valor, já faz uns 3 semanas e até agora o mesmo não me respondeu mais e não devolveu o valor
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Resposta da empresa
05/10/2025 às 11:20
Olá, David!
Verificamos as informações e gostaríamos de esclarecer:
O comprovante que você enviou mostra que o valor foi transferido para uma pessoa física (conta particular). Esse tipo de recebimento não tem relação com o sistema de pagamentos dos aplicativos https://*******, Aiboo ou Qfome.
Além disso, o layout do aplicativo exibido na imagem que você anexou não corresponde a nenhum dos apps do nosso grupo.
Isso significa que a compra não foi realizada através da nossa plataforma. Recomendamos entrar em contato diretamente com o responsável pelo aplicativo ou com a pessoa indicada no comprovante para resolver a situação.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
05/10/2025 às 15:22
Empresa errada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10