O que aconteceu
Bom dia. Comprei um Tênis pelo Site não serviu ficou super grande número 38 , gostaria de Trocar infelizmente eles não aceitam a Troca péssimo Atendimento horrível sem noção de pós venda.
Obs:eles disseram que tem no máximo 7dias somente e fez hoje 12 dias que chegou na minha mão eu estava viajando não consegui trocar antes.
Interações da reclamação
PEDESNEAKER ARTIGOS ESPORTIVOS respondeu
17/11/2025 às 13:18
Boa tarde, tudo bem?
Consta em nosso sistema que a compra foi realizada no dia 18/10 e entregue em 03/11. Logo após o recebimento, o senhor entrou em contato solicitando informações sobre uma possível troca, e informamos que seria possível sem qualquer problema.
Na ocasião, o senhor questionou sobre a troca por outra cor, o que também foi confirmado como viável. Ressaltamos, ainda, que o prazo para o envio do produto de volta seria de 7 dias.
Após essa orientação, não recebemos nenhuma outra mensagem até o dia 17/11, quando o senhor voltou a entrar em contato solicitando a troca, já com 14 dias decorridos da data de entrega.
Dessa forma, esclarecemos que não houve falha por parte da loja. O prazo estabelecido não foi cumprido, motivo pelo qual não é possível atender à solicitação de troca.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Continua Sem Resolver.