Comprei kit terere e paguei adiantado, mas não recebi o produto

Pedido não enviado e total falta de suporte da Tereré Total. Realizei a compra de produtos no site da Tereré Total operado pela Pedidos Total Comercio de Utilidades (CNPJ 65.430.778/0001-86) no dia 26 de agosto de 2026 , sob o número NF 2035 .O pagamento foi devidamente aprovado via Pix, porém, até o momento o produto não foi entregue e não recebi nenhuma atualização de rastreamento ou justificativa pelo atraso. Tentei contato com os canais de atendimento da empresa, mas não obtive retorno efetivo.Com base no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, exijo o cumprimento forçado da entrega ou o estorno imediato com a devolução integral dos valores pagos. Fico no aguardo de uma solução com urgência.