Chinelo devolvido sem reembolso
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
22/06/2026 às 10:17
ID: 252006515
Iniciei o pedido de devolução do par de chinelo no dia 20 de maio, fiz todo o processo como solicitado pela empresa, consta que chegou para empresa no dia 29/05, mas até então não tive nenhuma resposta de que havia chego, muito menos sobre o reembolso, mandei email novamente dia 14 de junho solicitando uma resposta, falaram que fariam a acareação, sendo que consta como entregue pra eles, e até agora nada, um descaso total, pra uma empresa que veio com a propagando de ser diferente da concorrente, uma empresa séria e que segue os princípios da direita está bem longe de cumprir os requesitos mínimos, [Editado pelo Reclame Aqui], além da qualidade baixa e preço altíssimo o atendimento é péssimo..
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:51
Olá!
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a percepção causada por essa situação.
No entanto, conforme informado anteriormente por nossa equipe durante o processo de devolução, o procedimento de reembolso não é iniciado apenas com a entrega do produto à transportadora. Existe um fluxo operacional que envolve o recebimento pelo operador logístico, a conferência dos itens devolvidos e a validação de todas as etapas da devolução.
Esse processo pode levar até 30 dias, prazo que foi informado previamente nas orientações encaminhadas durante o atendimento.
Verificamos que sua solicitação segue dentro desse fluxo e será concluída após a finalização das etapas necessárias. Reforçamos que atuamos de forma transparente em relação aos procedimentos e prazos envolvidos, justamente para que nossos clientes tenham clareza sobre como ocorre a tratativa.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Pé Direito
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 09:37
Já se passaram mais de 30 dias e até agora nenhum retorno sobre meu estorno, pra uma empresa que se intitula de direita o processo de vocês ta pior do que se fosse do governo...