Compra não recebida
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 18:21
ID: 252460351
Realizei a compra de 2 chinelos, *****, em 28 de maio de 2026 e até agora não recebi. Fui paciente e até achei prudente da empresa avisar que teve problemas e que ia demorar mais um pouco. Mas hoje recebi o contato de uma empresa de entrega que disse que tentou realizar mas não conseguiu, quando fui conferir, o endereço cadastrado é absolutamente diferente do meu, e para atualizar o endereço foi solicitado mais um pagamento. Estou muito decepcionada com falta de organização e desleixo com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:44
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
As mensagens solicitando pagamento para atualização de endereço não são enviadas pela Pé Direito nem pela transportadora responsável, tratando-se de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] que vem sendo utilizada por terceiros. Em nenhuma hipótese solicitamos pagamentos adicionais para a entrega do pedido.
Para que possamos verificar detalhadamente a situação da sua entrega e prestar o suporte adequado, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido e, se possível, anexando um print da mensagem recebida. Nossa equipe responsável realizará a apuração do caso e dará o devido andamento à tratativa.
Permanecemos à disposição.
Equipe Pé Direito