Pedido não entregue e sem atualizações após 11 dias
Respondida
Curitiba - PR
16/06/2026 às 21:28
ID: 251596293
Realizei um pedido no dia 05/06 acreditando que receberia até o dia dos namorados, mas isso não aconteceu, na verdade desde então não tive mais nenhum atualização sobre meu pedido e já se passaram 11 dias, entrei no reclame aqui e tem muitas reclamações, gostaria de um posicionamento da empresa e que alguma medida fosse tomada, não podemos ficar sem o produto e não receber nenhuma atualização sobre
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:22
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua frustração, principalmente pela expectativa de receber o pedido em uma data especial.
Seu pedido foi impactado por uma situação operacional que afetou o prazo de despacho de parte das compras. Reconhecemos que a falta de atualizações gera insegurança e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Nossa equipe segue trabalhando para normalizar essa situação o mais rápido possível e dar andamento aos pedidos afetados.
Caso prefira não aguardar, disponibilizamos a opção de cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago. Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo e-mail [email protected], para que nossa equipe possa dar andamento à solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Pé Direito