Produto não recebido e dificuldade de contato com a loja
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 10:41
ID: 251630435
Fiz a compra na loja Empresa: PEDIREITO LTDA CNPJ:************* e não recebi o produto. Não consigo verificar o estado do pedido e nem contato com essa empresa. A APPMAX que processou o pgamento, gostaria de estornar esse valor pela APPMAX pois nao consigo contato com o parceiro deles, Pedireito.
Seu ******* na loja Pédireito foi aprovado! Em breve, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para que possa acompanhar a entrega.
Segue abaixo os dados do pedido:
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com seu pedido, entre em contato com a loja através dos dados informados abaixo. Caso não tenha retorno em até 72 horas, abra um chamado para a empresa que processou o pagamento clicando aqui.
Empresa: PEDIREITO LTDA
CNPJ:*************
Email: *******
Telefone:*******
Pedido feito em 03/06/******* no valor de R$70,47. Vou contestar a compra no aplicativo do banco, caso nao seja resolvida.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:33
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação com a demora no envio do pedido e com a dificuldade em obter informações sobre a compra.
Seu pedido foi impactado por uma situação operacional que afetou o prazo de processamento e despacho de parte das compras. Reconhecemos que a falta de atualizações e de uma previsão concreta gera insegurança e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Nossa equipe segue trabalhando para normalizar essa situação e atender os pedidos afetados o mais breve possível. Caso não deseje continuar aguardando, disponibilizamos a opção de cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago. Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo e-mail [email protected], para que possamos dar andamento à solicitação com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Pé Direito