Recebi chinelo no tamanho errado e a empresa não resolve
Não respondida
Alegre - ES
17/09/2026 às 17:52
ID: 259355513
Realizei uma compra pelo site da empresa, adquirindo um chinelo na cor marrom, tamanho 41/42. Entretanto, recebi o produto em uma caixa violada e, ao conferir a mercadoria, constatei que o tamanho enviado foi 39/40, diferente do tamanho solicitado no momento da compra.
Diante do ocorrido, entrei em contato com a empresa por meio do Instagram e também por e-mail, solicitando a devolução ou a troca do produto. Apesar de ter recebido uma resposta pelo Instagram, a situação não foi solucionada, e até o momento não obtive retorno por e-mail.
Esta foi minha primeira compra pela internet com a empresa e, infelizmente, a experiência tem sido bastante negativa. Além do recebimento de um produto diferente daquele que foi adquirido, não estou recebendo o suporte adequado para solucionar a troca.
Considero a situação um descaso com o consumidor e estou totalmente insatisfeito com a conduta da empresa. Solicito uma solução efetiva para o problema, com a devida orientação para devolução e/ou troca do produto pelo tamanho correto (41/42), sem qualquer custo adicional.