COMPREI UMA PEDRA MARROM E ME ENTREGARAM UMA CINZA

Fique aqui o alerta, para tomarem cuidado!!!!

No dia 02/12 entrei em contato, por whatsapp, para solicitar a confecção de 01 soleira soleira de 84 x 22.5cm e 02 soculos 85 x 29 e 20 x 29 - Pedra Marrom Café Imperial.

Conversei com a Srta Erica que encaminhou o orçamento e em seguida realizei o pagamento via pix no valor de R$ *******,00.

No dia 06/12 estive no local para retirada da encomenda, onde um funcionário pegou as peças e guardou no carro.

Chegando em casa, o profissional que contratei para instalar as peças, e dar continuidade a instalação das peças, me chamou pra mostrar que a pedra veio errada.

Foi quando constatei que não era o tipo de pedra que solicitei. E estava totalmente diferente das bancadas instaladas.

Entrei em contato imediatamente, por whatsapp, questionando sobre a tonalidade da pedra, que veio totalmente diferente da que comprei e a resposta da pessoa que me atendeu foi "Por se tratar de lotes/pedreiras diferentes a pedra sofre diferença de tonalidade" e enviou a foto da chapa que eles utilizaram.

Pesquisei no próprio site deles, e pelo mostruário, a peça que me entregaram seria um "ocre itabira".

Procurei a Erica pessoalmente, e antes de conversar com ela, questionei ao funcionário que guardou as peças no carro, ele a principio falou "ocre itabira" e depois voltou atras e disse que era "marrom café imperial".

A Sra Erica veio ao meu encontro, me levou ate a chapa, afirmando que essa vendida era sim a "marrom café imperial" e que infelizmente não poderia fazer nada, pois não tinha erro.

Sei que por se tratar de um produto natural pode ter diferença de tonalidade, mas não tão gritante como aconteceu com a que comprei .. mesmo se eles compraram chapas em regiões diferentes do Brasil..

Tirei foto de todas as peças, uma do lado da outra, e claramente é perceptível que as peças feitas pela PEDRA FORTE BH ( BARREIRO) não é a pedra que solicitei no ato da compra e mesmo mandando as fotos para eles, eles não dão o braço a torcer pra aceitar que erraram no meu pedido.

Saindo de lá, passei em duas marmorarias e ambas confirmaram a cor sendo "ocre itabira" e um terceira marmoraria informou que estava mais pra "marrom bahia".

Nessa última realizei um novo pedido, com as mesmas medidas e tipo de pedra e hoje, dia 10/12/******* retirei as peças na tonalidade correta - e elas vieram iguaizinhas as que comprei há 50 dias em uma outra marmoraria.

Fique aqui o alerta, para tomarem cuidado e EVITAREM PREJUIZOS COMO ACONTECEU COMIGO.

Paguei duas vezes pra ter a peça correta e espero meu ressarcimento por parte dessa empresa - que se diz ser uma empresa "seria"

Acabaram de perder não só uma cliente, mas outras, porque não indico mais pra ninguem e não compro nem mais um peso de porta com eles..

Fico chateada, porque sempre fomos clientes deles .. tudo o que temos em casa de granito e outras pedras eles que confeccionaram. Mesmo cobrando mais caro que qualquer outra marmoraria da região, sempre demos prioridade à eles.. exceto esse meu último projeto de cozinha/lavanderia, que ao orçar com eles, me deram um prazo de 50 dias para entregar as peças, alegando que estavam em período de mudança de endereço e as encomendas estavam atrasadas. Infelizmente não pude esperar, e procurei uma outra empresa para fazer.