Medidas Incorretas

Eu e meu esposo fizemos uma compra na empresa em Julho de *******. Compramos a bancada da nossa cozinha em Nano Glass, pagamos ate mais caro pois pedimos um acabamento de primeira na nossa pedra. E quando recebemos a bancada com a rodopia depois de um tempo tivemos que reclamar pois o técnico foi em nossa casa tirar as medidas e mesmo assim quando fomos instalar a bancada deu uma diferença gritante no canto, reclamamos e os mesmos fizeram o ajuste nela. Agora no mês passado quando fomos colocar a rodopia a mesma da diferença no tamanho, não alinha com a bancada. Entrei em contato com a empresa a mesma com muito custo para me responder pois tenho que cobrar resposta deles todos os dias. As medidas estão diferentes, mandamos áudios explicando, uma veio com tamanho maior e a outra com complemento veio menor e uma outra parte que pedimos a peça inteira nos enviaram a peça cortada, quando fui falar alegaram que não poderiam mandar a peça inteira pelo risco de quebra da mesma, só que quando fechamos o contrato não nos foi informado que não poderiam fazer. Até porque pedimos a peça inteira justamente para ficar um acabamento de primeira e não um acabamento horrível como fica com ela cortada. Mandamos áudios, vídeos e fotos e quando nos responderam ainda falaram que mandaram as peças iguais estavam no meu pedido e ainda falando que cortamos as peças. Questionei a pessoa dizendo que jamais as peças foram cortadas, as mesmas estavam sem mexer desde quando recebemos elas. Eu tenho uma peça que eles dizem que enviaram com 1,07cm mas ela tem 1,03cm e eu preciso da pedra com 1,04cm. E a que veio com 1,70 ela teria que vir com 1,69.5 cm. E a pedra que não nos foi informada que viria cortada preciso dela inteira. Não fizemos nenhum tipo de ajuste na pedra. Preciso que resolvam o meu problema o quanto antes, estou aguardando uma resposta deles no WhatsApp desde o dia 30.11 e simplesmente eu mando a msg e não me respondem.

Aguardo um retorno o quanto antes da empresa.