Cancelamento de compra de carro e estorno de sinal não realizado pela concessionária
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 17:32
ID: 250624001
Fiz uma proposta de compra de um carro no dia 31/5/2026 na concessionária de Moema, da Av Bandeirantes com o vendedor *****. Na segunda dia 01/6/2026 às 10:34 hs enviei a carta assinada digitalmente pelo Gov desistindo da compra . Me informaram que o estorno do sinal estaria em conta em 72 hs. Hoje para a minha total surpresa precisei ligar para o setor financeiro da concessionária, falei com ***** e fui surpreendida de saber que a carta não havia sido enviada pelo vendedor. Estou o dia todo aguardando o reembolso e um posicionamento da empresa e nada. Observo que não sou a 1 pessoas questionar o mesmo problema com essa empresa. Gostaria de providências, afinal estou coberta pelo código de proteção do cliente. Infelizmente a concessionária e seus colaboradores não é confiáveis pois não cumprem com os acordos formados, tomarei providências .