Pedragon - Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

24/07/2026 às 15:03

ID: 254762999

Adquiri um Renault Kwid Outsider 2022 na Pedragon Rui Barbosa, em Recife, justamente porque acreditava estar comprando um veículo revisado e inspecionado.

Durante a negociação fui informado que o carro possuía vistoria cautelar aprovada e revisão realizada.

Retirei o veículo em 23/06/2026.

Poucos dias depois começaram os problemas.

Primeiro surgiram ruídos na embreagem e na aceleração.

Depois apareceu defeito no marcador de combustível.

Sempre fui direcionado para a empresa de garantia (Gestauto), sem que a concessionária assumisse efetivamente o pós-venda.

O episódio mais grave ocorreu quando fui apenas substituir os pneus dianteiros.

A loja simplesmente se recusou a realizar o serviço.

Segundo o técnico, as rodas estavam tortas, soldadas, enferrujadas e utilizando câmara de ar.

Na hora liguei para o vendedor, que afirmou que a oficina queria apenas vender serviços e que eu não deveria acreditar, pois o veículo tinha vistoria cautelar aprovada.

Mesmo assim procurei uma segunda oficina.

Para minha surpresa, ela confirmou exatamente os mesmos problemas.

Além disso:

o estepe foi entregue completamente careca;
houve demora para instalação do volante prometido;
a câmera de ré existente no test-drive havia sido retirada antes da entrega e precisou ser reinstalada;
precisei insistir diversas vezes para conseguir atendimento;
tentei falar com o gerente da concessionária e sequer fui recebido.

Comprei um carro em uma concessionária justamente para evitar esse tipo de situação.

Hoje me sinto enganado, frustrado e extremamente preocupado com a segurança do veículo.

Ainda estou tentando resolver tudo amigavelmente, mas espero que a empresa assuma sua responsabilidade, realize uma inspeção completa e apresente uma solução definitiva.

Tenho fotos, conversas por WhatsApp, registros das oficinas e de todo o atendimento realizado.