Concessionária informou pagamento de IPVA, mas cliente recebeu cobrança e se sente enganada.
Não respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 08:42
ID: 250415581
Adquiri um veículo 0km na concessionária e, no momento da venda, me informaram que O IPVA do carro seria pago e que já me entregaria com tudo pago.
Me surpreendi com a cobrança do IPVA e uma taxa de registro junto ao DETRAN.
Entrei em contato com a loja e vendedora me enviou um documento, sem minha assinatura informando que eu estava ciente de que o IPVA era isenção do governo.
E nenhum momento eu fui informada sobre essa possibilidade de isenção e os requisitos dela. Só me informaram que o carro sairia com o IPVA pago.
Sinto que fui enganada. A loja deixou de dar informação muito importante para a consumidora, no intuito claro de poder fechar mais uma venda. Prática enganosa e desleal.
Gostaria que a loja assumisse o erro dela e pagasse esses débitos, pois mentiu e omitiu informação determinante para a concretização do negócio.