Gerente de oficina GM stressado
Não resolvido
Manaus - AM
28/01/2025 às 13:31
ID: 208439455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo entrar na pedragon Am parei na entrada de veículos e falei com o guarda o mesmo me orientou onde estacionar e ao tentar parar no local indicado pela portaria da empresa veio esse gerente se não me engano de nome Thales, assim foi a informação a mim repassa sobre o nome dele e o mesmo veio na frente do carro com a maior ignorância gesticulando com os braços que não era pra parar ali e eu gesticulei com a mão aberta pedindo calma que iria sair e ainda perguntei dele o porque estava stressado, e saí dali estacionei em outro lugar e só tinha levado o carro devido a vendedora ter pedido pra levar e fazer uma avaliação e tudo isso é a recepção que tive nessa empresa. Com isso decidir não mais fechar negócio com a referida, pois teria que ir mais vezes e preferi não ter um problema de atendimento por parte de seus colaboradores
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 13:51
Olá Sr. Elisvaldo
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente saber que sua visita à Pedragon AM não atendeu às suas expectativas e que você se sentiu mal recebido por um de nossos colaboradores.
A sua insatisfação é muito importante para nós, e levaremos sua observação a sério. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade, e situações como a que você descreveu não refletem os padrões que buscamos manter.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e trabalhar para que isso não se repita. Se possível, entre em contato conosco diretamente pelo telefone******* ou e-mail ******* para que possamos discutir sua experiência e encontrar uma solução.
Gostaríamos muito de tê-lo como cliente.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente
Vivian Geovanna
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 18:06
Deixaram de vender um carro pela recepção por parte de um colaborador que estava talvez em um dia ruim e por não ter talvez um curso de relações humanas deu nessa situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
28/01/2025 às 18:28
Olá Sr. Elisvaldo,
Agradecemos por sua avaliação e por nos dar a oportunidade de responder. Entendemos e respeitamos sua insatisfação em relação ao atendimento que recebeu em sua visita à Pedragon AM.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe tentou entrar em contato para resolver a situação, mas não conseguimos falar com você. Lamentamos profundamente que não tenha havido a oportunidade de discutir sua experiência diretamente, pois estamos sempre dispostos a ouvir nossos clientes e buscar soluções.
Valorizamos cada feedback e, mesmo em situações desafiadoras, estamos comprometidos em melhorar continuamente nosso atendimento. Acreditamos que cada interação é uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Agradecemos novamente por compartilhar sua opinião e esperamos que, no futuro, possamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente
Wilma Figueiredo