Pedragon - Chevrolet

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

05/06/2026 às 12:33

ID: 250525325

No dia 29/04/2026, compareci à concessionária Chevrolet Pedragon Rui Barbosa para realizar uma avaliação dos bancos do meu veículo, conforme agendamento realizado em conjunto com a Localiza, responsável pelo acompanhamento do meu caso.


Após a avaliação, fui informado de que a concessionária precisaria emitir um orçamento para dar continuidade ao processo. No entanto, mais de um mês depois, até a presente data (04/06/2026), o orçamento ainda não foi emitido.


Segundo as informações que recebi da própria concessionária, a emissão do orçamento está pendente devido à falta de um código interno relacionado ao banco do veículo que a crevrolet ainda não enviou. Entretanto, como cliente, não tenho qualquer ingerência sobre questões internas de sistema, cadastro ou procedimentos da concessionária.


O que me preocupa é que meu processo está completamente parado há mais de 30 dias por um problema administrativo interno da Pedragon, sem qualquer previsão concreta de solução. Enquanto isso, continuo aguardando uma definição para um problema que já se arrasta há bastante tempo.


Solicito que a concessionária tome as providências necessárias para resolver essa pendência e emitir o orçamento o quanto antes, permitindo que o processo tenha continuidade. Também gostaria de receber um posicionamento formal com uma previsão real para a conclusão dessa etapa.


A demora excessiva e a falta de solução para uma questão interna da concessionária estão causando transtornos e impedindo a resolução do problema do veículo.


Aguardo retorno.