Não Devolução do Sinal de Reserva do Veículo na Pedragon Cotia.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/02/2026 às 15:35
ID: 240465029
Estive na Pedragon Cotia em 17/01, um Sábado, para ver um carro seminovo, fui atendido pelo vendedor *****. m
Me interessei e deixei um sinal de R$1.000,00 como reserva do veículo, enquanto resolveria o financiamento com o meu banco na segunda-feira. No dia 19/01 avisei o vendedor ***** que havia desistido do negócio e solicitei a devolução dos R$1.000,00 deixado como reserva, o mesmo me informou que o valor seria devolvido em até 05 dias. Hoje, dia 11/02, a Pedragon ainda não devolveu o meu dinheiro, já cobrei o vendedor ***** algumas vezes e ele sempre alega que vai solicitar urgência ao seu Financeiro, porém não devolvem. Lamentável a atitude e falta de postura profissional dessa empresa.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 21:07
Olá Sr. Francisco, boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido e reforçamos que a situação relatada não condiz com o nosso padrão de atendimento.
Assim que tomamos conhecimento do fato, adotamos imediatamente as providências necessárias para a resolução da demanda da forma mais ágil possível.
Informamos que o reembolso foi realizado via PIX no dia 12/02.
Conte Conosco Sempre
Equipe Pedragon
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 22:20
Não foram profissionais e éticos no processo de devolução do meu sinal, somente deram atenção a minha solicitação quando abri a reclamação neste canal, pois por 15 dias cobrei a devolução do meu sinal e não tive nenhum retorno efetivo, porém ao abrir a reclamação me ligaram/enviaram msn no mesmo dia para iniciar o processo de devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5