Rejeição de garantia de motor de arranque após 1 mês de expiração, apesar da garantia legal de 90 dias prevista pelo CDC.
Resolvido
Recife - PE
30/05/2026 às 11:23
ID: 250109817
A garantia de 1 ano expirou em 25/04/2026 e dia 29/05/2026 o motor de arranque da SPIN LTZ 1.8 automática 2025 apresentou defeito de fábrica e o SAC por telefone orientou que não há nada o que fazer. Contudo pelo CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, após os 12 meses tenho + 90 dias (garantia legal) de cobertura total pelo CDC e quero solução.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:41
Olá, Sr. Cristiano!
Recebemos sua reclamação e informamos que o seu veículo já se encontra em nossa Oficina da Unidade da Pedragon Rui Barbosa para atendimento
Conte conosco,
Equipe Pedragon
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 09:18
O problema foi resolvido rapidamente e agradecemos a Pedragom. Voltaria a fazer negócio com eles . Foi uma falha de comuinicação inicial sanada com muito zelo e responsabilidade.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:19
Fiquei muito satosfeito com o atendimento. Mecânico, a mediadora Stefani e o pós venda deram suporte total.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10