Pedragon - Chevrolet

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Cotia - SP

15/04/2026 às 15:17

ID: 246144043

Fizemos a compra de um veiculo tracker 2016/2016 zero km no dia 21/03/2026 na loja Pedragon - Chevrolet Granja Vianna - Cotia/sp onde o vendedor Luiz que foi super atencioso no momento da venda, acontece que no momento da negociação junto ao gerente presente na data (não recordo o nome), em momento algum foi falado de valores à pagar e foi nos dado prazo de 10 dias para troca de chaves. No dia 23/03/2026 foi feita a vistoria do carro que será utilizado como entrada, no mesmo momento foi perguntado se teriamos que pagar algo e foi nos dito que não, que era para somente preencher o ATPV_D e reconhecer firma e levar na CSS que ocorreu no dia 25/03/2026. No dia 25/03/2026 fui informado que precisava acertar um valor para documentação do veiculo, ao chegar e entregar o ATPV-D fui supreendido com o valor de R$5000,00 reais que estava incluido a vistoria do carro usado no valor de 1090,00 onde o praticado na media e de ate R$450,00 e o restante do despachante incluindo somente a primeira parcela do IPVA, informei que não iria fazer a documentação com a CSS e sim particular, nesse mesmo momento fui informado que era politica da CSS(Pedragon) sair com a documentação feita pela loja (prática é vedada pelo Artigo 39, I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC)), mesmo sem aceitar foi me oferecido o mesmo serviço pelo valor de R$2500,00, já que já tinha faturado a NF no dia 25/03/2026 onde não era possivel cancelar a venda do veiculo e outra eu ja tinha reconhecido o ATPV-D, onde para não ter mais dor de cabeça aceitei. No dia 28/03/2026 foi realizado o pagamento no valor de R$2500,00 para o servico de despachante e taxa de vistoria do veiculo onde não nos foi entregue recibo e nem NF. Acontece que no dia 10/04/2026 fiquei sabendo que nem entrada na documentação foi dada, ao chegar na CSS foi falado que o gerente anterior tinha causado grandes problemas e que o gerente Edivaldo estava assumindo o posto, ao fazer todos os questionamento uma Sra chamada Beth que não se identificou, solicitou que o Edivaldo ligasse para outro setor solicitando o cancelamento do despachante para eu poder realizar particular, fazer o estorno do valor pago e nos prometeu o veiculo entre terça 14/04 e quarta feira 15/04, mas por incrivel que pareca e já era de se esperar, não liberaram o veiculo ainda. A falta de organização, a omissão de informações sobre valores posteriores a pagar, o alto valor a ser pago na vistoria. Sendo que o que esta parecendo uma represalia por não ter aceitado pagar os R$5000,00 de documentação. Lembrando que tenho 30 dias para dar entrada na documentação para não gerar multa e poder parcelar o IPVA, tempo esse que se encerra na proxima semana. Fora a perca de documentação, controle do que foi pago e os documentos que eram para ser enviado a mim e não foram, somente ontem dia 14/04 que foi solicitado a assinatura via GOV.BR de 3 documentos.