Produto não original e estragado

Olá, Sr. Albert,

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com a sua compra. Sabemos que receber um produto em desacordo com a expectativa é frustrante e entendemos a sua insatisfação.

Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato e disponibilizou um código de postagem para que o produto fosse devolvido ao nosso centro de distribuição, possibilitando a análise e a conclusão da tratativa.

Como não havia disponibilidade do item em nosso estoque para realizar a substituição, efetuamos o estorno integral do valor pago, conforme alinhado com você.

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós, e situações como essa são tratadas com muita seriedade, sendo utilizadas para aprimorar continuamente nossos processos de armazenamento, conferência e expedição dos produtos.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar a ocorrência e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Loja do Pedrão