Falta de istrutura

Boa noite realizei a compra de uma mesa de granito em setembro de ******* ela foi instalada pela loja em outubro de ******* a mesma quebrou ao meio na semana passada enquanto meus pais almoçavam ninguém si machucou mais poderia ter acontecido isso,entrei em contato com a loja eles disseram que não tem como isso acontecer mais aconteceu vou querer uma solução para o problema pois ninguém subiu na mesa como ela insinuou ,outras pessoas disseram que a mesma foi instalada errada sem estrutura alguma e por isso ela quebrou verdadeiro absurdo oq vcs estao alegando .