Qualidade duvidosa e descaso no pós-venda: Mármore da Pedras Sacomã JS se solta após 8 meses

Fechei todo o mármore da minha casa com a Pedras Sacomã JS. A instalação foi concluída há cerca de 8 meses e, infelizmente, a experiência tem sido extremamente decepcionante.

A bancada de mármore que divide a sala e a cozinha foi instalada de forma inadequada. O prestador de serviço teve dificuldades para posicionar a estrutura de apoio interna, e a bancada acabou ficando desalinhada e sem fixação adequada à parede. Desde então, temos receio de apoiar peso sobre ela, pois é possível perceber que a peça se movimenta. Cerca de dois meses após a instalação, surgiu uma pequena rachadura na parede ao lado. Mesmo diante desses problemas, nunca fizemos qualquer reclamação.

A empresa também havia prometido entregar um tampão para a pia da sacada, o que jamais aconteceu. Da mesma forma, nunca cobramos ou reclamamos sobre isso.

Na quinta-feira, porém, fomos surpreendidos quando um pedaço da pia da cozinha simplesmente se soltou. Novamente: uma pia com apenas 8 meses de uso, sempre bem cuidada e utilizada de forma normal. Não é aceitável que um material vendido como durável apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo.

Entramos em contato com a empresa em busca de uma solução, mas a resposta foi que nada poderia ser feito. Depois disso, deixaram de responder às mensagens.

O que mais decepciona não é apenas a qualidade do serviço prestado, mas o completo descaso no pós-venda. Fica o alerta para quem estiver pensando em contratar a empresa: o cliente não é bem tratado quando surge um problema.