O que aconteceu
Minha experiência com a Pedras Vitórias foi extremamente decepcionante.
O acabamento ficou péssimo. As laterais do mármore ficaram sujas de cola, o que acabou escurecendo e comprometendo a aparência da pedra. Além disso, a impermeabilização foi muito mal executada, demonstrando total falta de cuidado e de qualidade no serviço prestado.
O atendimento também deixou muito a desejar. A equipe foi desorganizada, sem planejamento e com muita dificuldade para resolver os problemas que surgiram. Em vez de encontrar soluções, tive apenas dor de cabeça e muito desgaste.
Investimos esperando um serviço bem feito, mas o resultado ficou muito abaixo do esperado. É frustrante ver um material de alto valor ser instalado com tanto descuido e falta de capricho.
Infelizmente, minha experiência foi totalmente negativa. Não recomendo a Pedras Vitórias para quem procura qualidade, bom atendimento e compromisso com o cliente. Espero que a empresa reveja seus processos, a capacitação da equipe e o controle de qualidade para que outros consumidores não passem pelos mesmos transtornos que eu passei.
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4Interações da reclamação
PEDRAS VITORIA MARMORES & GRANITOS NACIONAIS E IMPORTADOS respondeu
26/08/2026 às 15:53
Olá! Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos internamente e não localizamos nenhum contato anterior da sua parte em nossos canais de atendimento solicitando reparo ou informando qualquer problema relacionado ao serviço executado.
Após tomarmos conhecimento da sua reclamação, tentamos contato por meio do telefone informado neste registro, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Reforçamos que permanecemos à disposição para avaliar a situação e buscar a melhor solução possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco ou responda ao nosso contato para que possamos agendar uma vistoria, caso seja necessária.
Nosso compromisso é sempre prestar um atendimento de qualidade e resolver qualquer eventualidade da melhor forma possível.