O que aconteceu
No dia 21/09/2026 realizei a compra de dois produtos/cursos comercializados pela Geração A / Pedro Guimarães, por meio da plataforma Assiny:
- Sistema Gerador de Vendas Automáticas R$ 364,72
- Máquina de Vendas Automáticas no WhatsApp ANUAL R$ 582,34
Valor total das compras: R$ 947,06.
Após acessar o conteúdo inicial, percebi que os cursos não correspondiam ao que eu esperava e decidi exercer meu direito de arrependimento.
Entrei em contato com o suporte e solicitei expressamente o cancelamento dentro do prazo de 7 dias da compra.
Em vez de simplesmente darem andamento ao cancelamento, começaram a fazer diversas perguntas sobre o motivo da desistência e tentativas de retenção. Mesmo após eu deixar claro que não queria continuar e que desejava prosseguir com o cancelamento, fui direcionado para outro atendimento.
Depois disso, o atendimento pelo WhatsApp ficou sem solução. Informei o e-mail utilizado na compra, cobrei novamente o cancelamento e não obtive a confirmação do reembolso.
Ressalto que minha solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo legal, portanto eventual demora do suporte em responder ou processar o pedido não pode ser utilizada para alegar que o prazo de 7 dias expirou.
Diante da ausência de solução, acessei diretamente a plataforma da Assiny e também solicitei o reembolso das duas compras por lá. Neste momento, ambas aparecem no sistema com o status Reembolso solicitado.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito de desistir de contratação realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 dias, com restituição dos valores pagos.
Tenho prints de todas as conversas, comprovantes das compras, datas, valores e da solicitação de reembolso realizada pela Assiny.
Solicito somente que seja cumprido o cancelamento que pedi dentro do prazo e que seja efetuado o reembolso integral de R$ 947,06.
Aguardo a confirmação formal do cancelamento dos dois produtos e o prazo para estorno dos valores.