Pedroso - O Rei dos Tapetes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2016 às 13:01

ID: 19455777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde,

Segue abaixo historico de problemas com a instalação do piso vinílico Forthart pela empresa Pedroso Paulista.



1 Quando contratei o serviço, fui orientado pelo Renato que não teríamos problema com a instalação e pós venda, o que não aconteceu, a saber:

1.1 - Compramos os pisos e foi combinado que no dia que eu voltasse de viagem (20/06) tudo estaria instalado corretamente.

Quando cheguei, pude perceber diversos pedaços da placa do piso elevado, colado erroneamente, placas que não tinham a mesma coloração coladas juntas, acabamentos de cantos mal feitos, rodapés sem acabamento e resto de placas e caixas de piso jogadas na sala do meu apto (Isso que era pra eu chegar e morar na minha casa!!).

1.2 - Vendo essa situação, tivemos que adiar nossos planos e fomos morar em outro local, gerando custos para nós e nos fazendo adiar todas as entregas que tínhamos planejado para aquela semana (cama, móveis,eletrodomésticos, etc);

1.3 Entramos em contato com o vendedor e agendamos uma visita com o instalador do piso no apto.
Nesse dia, notamos que todas as placas tinham setas indicativas da direção que deveria ser instalado o piso, seta essa que o instalador nos informou que não servia para nada, que se fosse na casa dele ele instalaria uma sim, uma não pra ficar melhor.

Ignorando os comentários dele, solicitamos que todos os pisos que estavam levantados fossem colados novamente e que o acabamento do piso fosse feito o quanto antes, pois a chance de refazer o serviço foi totalmente descartada pela empresa PEDROSO PAULISTA. Ainda assim tivemos que ficar em cima O TEMPO TODO, pois em vários locais eles esqueciam de fazer o ajuste.

1.4 - Após esse dia, novamente as placas continuaram descolando e, até hoje, ainda fazem barulho. Estão levemente descoladas.

Ontem, 29/06, após mais de 1:30h de atraso, os instaladores foram na obra e fizeram o reparo no rodapé, porém não analisaram se o piso estava corretamente colado e se precisavam fazer algum ajuste. Inclusive, sujaram o piso com a cola/tinta que usaram no rodapé e nem ao menos se deram o trabalho de limpar, ou seja, DANE-SE O CLIENTE! Ainda fomos orientados a passar uma cola de artesanato, caso houvesse necessidade de fazer algum ajuste! (OI?????????)

Mando todo esse e-mail pois, após tanta dor de cabeça que tive com essa empresa, diversas frustrações e custos não planejados, recebo um e-mail de cobrança sem nenhuma mensagem escrita???? ABSOLUTAMENTE NADA????
Nem ao menos um mero desculpe o transtorno?????

Os dias que não pude morar em casa e tive gastos por incompetência da empresa PEDROSO PAULISTA, quem deve arcar com os custos?Devo gerar um boleto em qual CNPJ?

O restante do rodapé que está na minha casa, que eu comprei e não foi utilizado, fica com quem o custo do desperdício?

O pior de tudo é que indiquei o serviço e o piso vinílico Forthart (logo quando contratei) para uma pessoa no mesmo condomínio, e ela teve a mesma dor de cabeça!

Qual a chance de indicar novamente?

Sem mais.